耐心中藏爱心！靖江邮政人员三次上门为百岁老人解难题
7小时前
微靖江编辑部
微靖江
3月8日，靖江市邮政分公司马桥邮政支局收到一面从浙江快递寄达的锦旗，锦旗题字“心系群众办实事，为民服务暖人心”，对支局工作人员三次上门帮助百岁老人解决取款难题的暖心服务表示感谢。
图为靖江市邮政分公司马桥邮政支局工作人员与锦旗合照。
图为靖江市邮政分公司马桥邮政支局工作人员为刘桂英老人上门服务。
3月2日，85岁的市民刘奠坤前往马桥邮政支局咨询取款事宜。他的母亲刘桂英已104 岁高龄，目前瘫痪在床行动不便，其名下的一张存折上有几千元的尊老金需要取出，但因存折遗失、名下邮储银行卡未激活等原因，导致取款受阻。
获悉相关情况后，马桥邮政支局经理曹艳波带队开展上门延伸服务。首次服务因老人视听功能受限，人脸识别未通过；二次补办存折时，指纹影像未满足审核要求；第三次通过三人分工协作，规范完成相关手续及影像留存，经后台校验通过后，成功为老人补发存折。刘桂英老人的子女大多长期旅居在外，其重孙在获悉邮政部门的暖心服务后，专程定制锦旗并邮寄送达表示感谢。
近年来，靖江邮政各邮政支局始终把群众需求放在首位，践行“人民邮政为人民”服务宗旨，持续优化适老化服务流程，主动将柜台“搬”到行动不便的老年客户身边，用脚步缩短服务距离，以贴心服务打通普惠金融落地“最后一公里”。、
来源：智慧靖江
本文内容和图片来自网友发表，不代表微靖江平台观点和立场，如有侵权或爆料，请联系18061030819（微信同号）
游客
