给各位准备给孩子报早教的家长分享一段真实消费经历，仅客观记录自身遭遇，供大家报课前参考，不恶意抹黑任何机构
3小时前
化妆师_阿J
微靖江
给各位准备给孩子报早教的家长分享一段真实消费经历，仅客观记录自身遭遇，供大家报课前参考，不恶意抹黑任何机构。前期花费14000元在某早教中心购买套餐，总计109节课，套餐包含正课与赠送课时，所有课时均为付费套餐配套所得，并非单独免费体验课。之前因对方搬店离得较没有经常去上课，现个人剩余未上课时合计19节，因自身课多原因无法继续上课，计划将剩余课时转让给亲友，沟通时机构给出答复：13节赠送课时不转不退，仅允许转让6节正课。查阅相关法律规定后了解到：商家单方面设置“赠课不可转让、不可退费”属于格式霸王条款。根据《民法典》497条、《消费者权益保护法》相关规定，此类不合理限制消费者权益的条款本身无效。整套课程是一次性付费打包购买，赠课是购买套餐的配套服务，并非无门槛免费福利，剩余全部未消费课时都属于消费者预付费用对应的服务权益，消费者有权转让全部剩余课时，商家无权拆分、截留赠送课时。多次友好协商沟通仍无法达成一致，后续会通过12315、12345政务热线提交消费记录、聊天记录等完整证据调解。提醒各位家长报预付课时，一定要提前确认转让、退费规则，区分清楚商家套餐内正课与赠课的处置约定，避免后续产生纠纷。最后在这边申明一下聊天截图中一万六是一开始没有查交易记录记错了，真实交易金额为一万四！！！！
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