[举报] 靖江旅游行业投诉举报渠道
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微靖江编辑部
微靖江
为持续规范我市旅游市场经营秩序，推动旅游行业专项整治更见成效，靖江市文体广电和旅游局对前期线索征集举报渠道进行再升级，一键扫码即可维权！一、举报受理范围以下各类违规问题线索，您均可据实举报：✅ 导游服务乱象：导游服务态度恶劣，存在辱骂、讽刺、漠视游客诉求等不规范服务行为；✅ 履约不符问题：实际行程、住宿标准、景点安排与旅游合同、前期承诺严重不符；✅ 擅自变更行程：旅行社或导游擅自增减游览项目、随意压缩景点游览时长；✅ 强制消费乱象：以言语威胁、限制离场、区别对待等方式，强制或变相强制游客购物消费；✅ 强行推销行为：导游、司机在旅游车辆上强行推销各类商品、文创产品等；✅ 其他问题：各类侵害游客合法权益、扰乱旅游市场秩序的违规违法行为。二、扫码举报操作指南扫描上方二维码，进入专项投诉举报页面，根据提示完整填写相关信息即可提交：1.填写举报人信息：真实姓名、联系方式，便于工作人员核实线索、反馈处理结果；2.明确被举报对象：准确填写涉事旅行社、导游、购物点位等相关主体信息；3.选择问题类型：勾选对应遭遇的旅游违规问题，存在多项问题可多选；4.详述事发经过：清晰填写事发时间、具体地点、事件细节、涉及金额、最终结果等关键信息；5.上传相关证据：可上传旅游合同、行程单、付款小票、录音录像、聊天记录、工牌照片等佐证材料；6.写明个人诉求：明确自身维权诉求，提交信息并确认真实性声明即可完成举报。三、举报受理承诺1.您的隐私由我守护：全程严格保护举报人个人信息，杜绝信息泄露，切实保障举报人合法权益与人身安全。2.第一时间为您办理：收到举报线索后，我局将第一时间登记研判、核查取证，对查实的违规行为，依法依规严肃查处，督促涉事主体整改落实。3.全程闭环反馈结果：严格按照流程推进处置工作，及时向举报人反馈核查、处理、整改结果，做到事事有回应、件件有落实。四、温馨提示清朗有序的旅游环境需要行业自律，更离不开广大游客共同监督。欢迎市民、游客积极提供旅游乱象线索，靖江市文体广电和旅游局将持续常态化开展旅游市场监管整治，全力打造安心舒心的靖江文旅消费环境。
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