[话题] 为冲指标自掏腰包加商品！711引热议，靖江也有门店
昨天 17:31
曾柔啊
微靖江
最近，北京 7‑11 北新桥店的一则新闻引发广泛讨论。一位消费者结账后发现小票多出两瓶自己并未选购的可乐，怀疑店员私自扣费。门店后续回应，店内设有每日 “换购任务”，涉事员工临近下班考核未完成，便在顾客订单上加上可乐，由员工自己掏现金买单，并未收取消费者费用。靖江也已经开出多家 7‑11 门店，不少市民日常会前去消费。这件事表面看没有损害顾客钱财，却暴露出连锁便利店考核机制的漏洞。把促销任务压力全部转嫁到一线店员身上，逼得员工自掏腰包冲业绩，既加重员工负担，也容易引发消费者误会。即便没有扣顾客钱，随意改动顾客订单的行为本身也不合规。不少靖江网友表示，平时逛便利店结账，经常遇到店员推销换购活动，也提醒大家拿到小票最好简单核对。对于连锁品牌而言，业绩考核不能简单粗暴下硬指标。门店应当优化考核方式，不能让员工靠自掏腰包完成任务；消费者结账后，也不妨多留意购物小票，遇到异常及时提出。（素材来源：界面新闻）
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